Ter a conta Gmail suspensa não é algo agradável, principalmente se você não sabe o motivo desta suspensão. Normalmente uma conta de email é suspensa por violar as políticas do Google. Assim não é possível enviar nem receber e-mails, mas outros serviços e ferramentas como o Google Agenda, Planilhas, Drive e outros continuam funcionando normalmente.
Se esta é a sua primeira suspensão, fique tranquilo (a), com alguns cliques é possível restaurar o serviço de email através do Google Admin Console. Só não é possível fazer a restauração da conta se a mesma foi suspensa mais de 5 vezes em um ano, suspensão por abuso e em casos extremos há um prazo de no mínimo 24 horas antes de fazer a restauração.
Passo a passo como restaurar uma conta de email suspensa do Workspace
Para reativar a conta, faça o seguinte:
- O primeiro passo é acessar o Admin Console. Depois clique no menu hambúrguer no canto superior esquerdo e em “Diretório”. Vá até “Usuários” e ache o usuário que está suspenso. Clique sobre o nome para abrir a página.
- O motivo da suspensão da conta do Gmail estará descrito no canto superior esquerdo.
- Então neste mesmo canto superior esquerdo clique na opção “Reativar”. Mas na própria lista de usuários você poderá clicar em “Mais” e depois em “Reativar”.
- Clique novamente em “Reativar” para confirmar. Após 15 minutos a conta estará online novamente.
Obs: Caso a opção “Reativar” não esteja disponível, aguarde até 24 horas para que ela seja reativada automaticamente. Outros recursos do Google ficam disponíveis neste período.
